商品退货保障

符合以下条件，可无理由退换货

1. 客户在收到教材时当面在送货员面前拆包检查，发现教材有质量问题的；
2. 实际收到教材与网站上描述的有很大的出入的；
3. 不喜欢教材的，都可无理由退换货。

换货流程：可当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

符合以下条件，可以要求退货

1. 客户收到教材后七天之内，发现商品有明显的破损的；
2. 教材经过一次换货但仍然存在质量问题的；
3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到教材的；
4. 实际收到教材与网站上描述的有很大的出入的；
5. 不喜欢教材的，都可无理由退货。

符合以下条件，不可以退货

1. 客户收到教材七天后；
2. 赠送的辅导视频已经发送的（需扣除视频费用后退回书籍费用）；

退货流程：客户在收到教材后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过支付宝把您的货款退回。